Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „КРИСТИАН КАРГО“ ЕООД, наричано по-долу за краткост „Търговец“, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт http://www.christian-cargo.com, наричани по-долу за краткост „Потребители“, от друга страна.
„КРИСТИАН КАРГО“ ЕООД е дружество, регистрирано съгласно Търговския закон на Република България с ЕИК: 208853714, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. Братя Жекови № 111, вх. В, ет. 5, ап. 85, представлявано от своя управител Кристиан Атанасов Динев, електронна поща: info@christian-cargo.com
Преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на уебсайт http://www.christian-cargo.com, (наричани за краткост Услуги), моля прочетете изцяло настоящите публикувани Общи условия.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „КРИСТИАН КАРГО“ ЕООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от „КРИСТИАН КАРГО“ ЕООД, като уреждат отношенията между търговеца и всеки един от потребителите.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договор между Търговеца и Потребителите.
С приемането на настоящите Общи условия Потребителите дават своето съгласие да бъдат обработвани техните лични данни на основание сключен договор между тях и Търговеца.
Дефиниции
За целите на настоящите Общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт – http:// www.christian-cargo.com и всички негови подстраници.
Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, както и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни – всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано, като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност.
Стока – движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки са и вода, газ и електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.
Договор за услуги по организиране на международен превоз на стоки от Китайската народна република до Република България – договор, по силата на който Търговецът предоставя на Потребителя логистични услуги, включително организиране на транспорт от адреса на доставчика в Китай до посочен от Потребителя адрес в България, координиране на износното оформяне в Китай, организиране и координиране на митническото оформяне при внос в България, което се извършва на името на Потребителя като вносител; както и доставка на стоката до крайния адрес.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Предоставяни услуги
1. На Сайта Потребителите имат възможност да се информират за предоставяните от Търговеца услуги.
2. Потребителите използват интерфейса на Сайта, за да заявяват услуги чрез запитване (по телефон, електронна поща, форма на уебсайта или друг начин). Въз основа на предоставената информация Търговецът изготвя оферта.
3. Договорът се счита за сключен след писмено потвърждение на офертата от страна на Потребителя и извършване на договореното авансово плащане.
4. Потребителят е длъжен да предостави пълна и точна информация за стоката (вид, количество, тегло, обем, стойност, адрес на доставка). Дружеството не носи отговорност за последици от предоставена невярна или непълна информация.
4.1. При липса на наличност или недостъпност от дадена стока Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.
5. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
5.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.
6. Потребителят е вносител на стоката по смисъла на митническото законодателство. Митническото оформяне при внос се извършва на името на Потребителя, който получава официален единен административен документ на свое име.
6.1. За целите на митническото оформяне Потребителят се задължава да предостави на Търговеца необходимите данни и документи, включително EORI номер и съответните лични данни, изисквани от митническите органи.
6.2. Търговецът организира и координира процеса, но не носи отговорност за задължения, които по закон са на вносителя, освен доколкото изрично е поело такива с отделно споразумение.
Цени
7. Цената за услугите се определя индивидуално за всяка пратка и се посочва в офертата. Поради естеството на международния транспорт (с оглед наличието променливи навла, спот котировки и други) Дружеството не поддържа фиксирана ценова листа, като онлайн калкулаторът предоставя единствено ориентировъчна оценка.
7.1. Освен цената за услугата, при внос се дължат държавни вземания — мито (в зависимост от тарифния код на стоката) и вносен данък. Тези вземания са за сметка на Клиента като вносител и се заплащат отделно.
8. Търговецът може да предоставя отстъпки за услугите, предлагани на Сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (например промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
9. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
Плащане
10. Стандартен модел на плащане: 50% авансово плащане при потвърждение на поръчката и 50% преди доставка на стоката, освен ако писмено не е договорено друго. Плащането се извършва чрез банков превод към банкова сметка на Търговеца в срок, посочен в офертата (стандартно до 5 работни дни).
11. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.
Отказ от договора и замяна
12. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя. За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.
13. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с фактурата, ако има такава, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
14. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
15. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
16. В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стокaта, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
17. Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
18. Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:
за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ, включително за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни
19. Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена на услугата.
Гаранции и рекламации
20. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на услугата с поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора.
21. Търговецът не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.
22. Търговецът не носи отговорност за разлика в размера до 2 см.
23. Търговецът не носи отговорност за естественото износване на стоките.
24. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора, когато:
1. при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;
2. несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.
25. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.
26. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.
27. При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
28. Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството.
29. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и електронен адрес за контакт.
30. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
31. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
32. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
33. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя
34. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
35. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на предоставената услуга с договора е незначително.
Отговорност. Забранени и ограничени стоки
36. Дружеството носи отговорност за организацията на превоза с дължимата професионална грижа. При липса на сключена карго застраховка за конкретната пратка, отговорността на Дружеството за загуба или повреда е ограничена до по-ниската от следните стойности: 2 (два) евро за килограм брутно тегло или 500 (петстотин) евро общо за пратката, освен ако императивна правна норма не предвижда друго.
37. Дружеството не организира превоз на стоки, забранени за внос или износ съгласно приложимото законодателство, включително, но не само: оръжия и боеприпаси, наркотични вещества, фалшифицирани стоки, стоки с нарушени права върху интелектуална собственост, опасни материали без съответния режим, живи животни без разрешение. Потребителят декларира, че заявените стоки не попадат в забранените категории и че притежава необходимите разрешения, когато такива се изискват.
Интелектуална собственост
38. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
39. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
40. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.
41. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
42. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
Прекратяване и разваляне на договора
43. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
44. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.
Спасителна клауза
45. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Изменение на общите условия
46. Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.
47. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.
48. В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.
Приложимо право
49. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.